Política de correções
Erros acontecem em qualquer publicação. O que distingue uma publicação séria é o que ela faz depois. Aqui está o procedimento completo.
O compromisso
Assumimos três obrigações diante de um erro publicado: corrigi-lo assim que confirmado, registrar a correção de forma visível e explicar ao leitor o que mudou quando a alteração afeta o sentido da informação.
Não removemos páginas silenciosamente para esconder problemas, não editamos textos de modo a fazer parecer que o erro nunca existiu e não tratamos pedidos de correção como críticas a serem administradas. Um leitor que aponta um erro está prestando um serviço ao acervo.
A responsabilidade por qualquer imprecisão publicada é integralmente nossa, independentemente de onde ela tenha se originado no processo de produção.
Como reportar um erro
Pedidos de correção devem ser enviados para o endereço dedicado a esse fim, indicado na página de contato. Mensagens com as informações abaixo entram diretamente na fila de verificação, sem etapa de esclarecimento prévio.
- LocalizaçãoEndereço da página e número da posição em que o trecho aparece.
- TrechoA frase ou o dado que você considera incorreto, copiado tal como está publicado.
- Correção propostaO que, no seu entendimento, seria a informação correta.
- FonteA referência que sustenta a correção. Este é o item decisivo: pedidos sem fonte demoram mais e frequentemente não podem ser atendidos.
Tipos de correção
Nem toda alteração recebe o mesmo tratamento. A gravidade do erro determina o procedimento e o registro.
- Correção factual. Erro em data, nome, instituição, número ou atribuição de autoria. A informação é corrigida, a data de atualização da página muda e o ajuste é registrado.
- Correção de interpretação. A descrição de um achado extrapola o que a fonte demonstra. O trecho é reescrito para corresponder à evidência, com registro da alteração.
- Reordenação. Quando a correção de um fato altera a aplicação dos critérios, a posição é remanejada e a mudança é explicada na página.
- Retirada de item. Quando uma posição inteira se revela insustentável, ela é substituída e o ranking é recomposto, com nota informando a substituição.
- Ajuste editorial. Correção de digitação, pontuação ou formatação que não altera o sentido. Feita sem registro e sem mudança na data de atualização.
Prazos
A análise de um pedido começa em até três dias úteis a partir do recebimento. O prazo de conclusão depende da complexidade: correções de dado objetivo com fonte anexada costumam ser resolvidas na mesma semana, enquanto questões de interpretação ou de prioridade histórica podem exigir consulta a literatura adicional.
Erros com potencial de causar dano — especialmente em conteúdo relacionado à saúde — são tratados com prioridade máxima e podem levar à suspensão temporária do trecho enquanto a verificação ocorre.
Toda pessoa que envia um pedido recebe retorno, inclusive quando a correção não é aceita. Nesse caso, explicamos o motivo e indicamos as fontes que sustentam a versão publicada.
Registro das alterações
Toda página do acervo exibe duas datas: a de publicação e a da última atualização. A diferença entre elas indica que houve revisão, e a data de atualização só muda quando há alteração de conteúdo substantivo.
Correções que modificam o sentido de uma informação previamente publicada geram nota na própria página, indicando o que foi ajustado e quando. A nota permanece: não é removida em atualizações posteriores.
Não mantemos histórico público de versões anteriores. Leitores que precisem conhecer a redação anterior de um trecho específico podem solicitá-la pelos canais de contato.
O que não é objeto de correção
Alguns pedidos, embora legítimos como manifestação, não configuram correção e recebem outro encaminhamento.
- Discordância quanto à ordem das posições, quando os fatos estão corretos e os critérios foram aplicados como declarado. Nesses casos, a divergência é sobre o critério, não sobre o fato, e pode ser registrada como sugestão para revisão futura.
- Pedidos de inclusão de descobertas que não atendem ao recorte declarado do ranking.
- Solicitações de remoção de menções corretas a pessoas ou instituições, sem alegação de erro factual.
- Pedidos de alteração de ênfase ou de tom que não envolvam imprecisão.